¿Qué tiendas ofrecen Click & Collect?

La mayoría de nuestras tiendas en España disponen del servicio de Click & Collect. Para consultar la lista completa de tiendas que ofrecen este servicio, visita nuestra página de tiendas.


¿Cuándo sabré que mi pedido está listo para recoger?

Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido. Antes de acudir a la tienda, te recomendamos revisar sus horarios comerciales aquí, ya que pueden haber cambios.


Importante: No acudas a la tienda hasta recibir el correo de confirmación indicando que tu pedido está listo.


¿Cuánto tarda en confirmarse un pedido de Click & Collect?

Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación en unas pocas horas laborables.

  • Ten en cuenta que los correos de confirmación solo se envían dentro del horario laboral de la tienda seleccionada. Puedes consultar los horarios aquí.


¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?

Dispones de 2 días desde la recepción del correo de confirmación para recoger tu pedido. Si no lo recoges dentro de este plazo, la orden será cancelada y reembolsada automáticamente.


¿Qué necesito llevar al recoger mi pedido?

Para recoger tu pedido, asegúrate de llevar:

  • Una copia (impresa o digital) del correo de confirmación.
  • Un documento de identificación (DNI o pasaporte).


¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar tu pedido de Click & Collect con:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Klarna
  • Vale de tienda CeX.


Mi pedido de Click & Collect ha sido cancelado, ¿por qué?

En casos excepcionales, es posible que no podamos suministrar un producto después de haber confirmado un pedido. Si esto ocurre, te ofreceremos la opción de enviarlo a tu dirección o realizar el reembolso según tu preferencia.


¿Cómo puedo devolver un pedido de Click & Collect?

Para conocer el proceso de devolución, consulta nuestra página de devoluciones.


¿Puedo hacer un pedido de Click & Collect desde la app de CeX?

¡Sí! Si no ves la opción disponible en la app, asegúrate de actualizarla a la última versión.


Para conocer los términos y condiciones completos de Click & Collect, haz clic aquí.