¿Cuánto tiempo tengo para dejar el pedido en la tienda?


El precio indicado para su pedido es válido durante 3 días a partir de la fecha de creación del pedido. Cualquier pedido que llegue después de este plazo, puede tener el precio actualizado al valor actual.


¿Cuánto tardaré en recibir el pago?


Una vez que el pedido ha sido procesado por la tienda, el pago se realiza en tu cuenta a través de Transferencia Bancaria (FPS), que debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 24 horas hábiles. 


¿No he recibido ninguna confirmación de pedido ni un recibo de prueba como comprobante?


Sólo tiene que indicar el número de pedido al personal de nuestra tienda cuando entregue la mercancía. No recibirá un recibo de prueba ni un correo electrónico de acuse de recibo para los pedidos drop and go.


Quiero cambiar mi forma de pago.


Envíenos un correo electrónico a través de la página de asistencia del sitio web; si el pedido aún no se ha procesado, podemos cambiarlo por usted.


¿Cuánto tiempo tengo para recoger los artículos que han fallado?


Los artículos defectuosos deben recogerse en un plazo de 14 días, de lo contrario serán reciclados.


Tenga en cuenta lo siguiente:


  • Si encontramos que la calificación es diferente a la que usted ha indicado, el artículo será recalificado y el precio cambiará. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Para obtener más información sobre nuestra clasificación, haga clic aquí.
  • Si consideramos que la clasificación es diferente a la que usted ha indicado, el artículo se volverá a clasificar y el precio cambiará. En el caso de que el precio cambie en 5€ o menos, nos pondremos en contacto con usted según su selección y procesaremos el pedido. Si el cambio de precio es superior, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Para más detalles sobre nuestra clasificación, haga clic aquí.
  • Las cantidades múltiples del mismo producto pueden estar sujetas a un descuento. Si se aplica un descuento, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono antes de tramitar su pedido
  • Todos los artículos se desprecintan a su llegada para su comprobación.
  • Los artículos que no se reciban se anularán del pedido.
  • Si pareces menor de 16 años, es posible que necesitemos verificar tu fecha de nacimiento para ajustarnos a nuestros procedimientos de afiliación.